隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，我國網(wǎng)購密集架市場也在快速增長，眾多商家也爭相加入到密集架電子商務(wù)大軍中，不過最先進(jìn)入密集架網(wǎng)購市場的是一些人們?nèi)粘Ｋ璧男∥锲沸袠I(yè)，但隨著網(wǎng)上密集架購物平臺的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購物密集架用戶規(guī)模的持續(xù)增長，網(wǎng)上密集架銷售額規(guī)模持續(xù)快速的增長。一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)軍網(wǎng)購市場，這其中就包括密集柜廠家。
雖然密集柜廠家進(jìn)軍網(wǎng)購市場不久，但卻有許多密集柜商家都力爭想分得密集柜網(wǎng)絡(luò)營銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解，如今網(wǎng)上的檔案密集柜電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類： 第一類是依托實體店密集柜賣場建立起來的網(wǎng)站；第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，設(shè)立密集柜網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個銷售渠道；第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺，并與一些密集柜品牌建立互助合作關(guān)系，在網(wǎng)上銷售。
雖然網(wǎng)購已被眾多消費者認(rèn)可，并逐漸成為80、90后的首選購物方式，但由于密集柜選擇的特殊性，網(wǎng)購密集柜還是有一部分人接受不了，究其原因，密集柜是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺后才可以買，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報密集柜的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購密集柜，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實的面貌與消費者交流，要還原密集柜的本來容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象，從而得到更多消費者的信賴。
很多消費者在選購密集柜時，事先沒有一個清晰的方向，在逛密集柜商場時如果看見合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問密集柜導(dǎo)購，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因為不能親手觸摸，所以消費者選擇時除了查看密集柜的圖片，就是客服的介紹。
現(xiàn)在的密集柜網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績，此時客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著密集柜介紹者的角色，而要充當(dāng)一個家居設(shè)計者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的密集柜，讓顧客的密集柜與居室裝飾完美搭配，并教會消費者密集柜的搭配方法�，F(xiàn)在消費者買的不只是密集柜，更是一種生活方式�？头藛T在上崗前都要進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn)，包括密集柜銷售技巧、密集柜保養(yǎng)以及密集柜搭配等專業(yè)性知識。
物流服務(wù)須完善
阻礙密集柜網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務(wù)，密集柜是種特殊的商品，不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買，運輸都是一個難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸，最終受傷的是顧客，這就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。
